一、总体情况
2026年2月，重庆市“民呼我为”受理企业和群众反映诉求工单127128件，办结125164件（含前期受理事项）。
二、诉求类别分析
受理诉求工单中，求助70865件、占55.74%，投诉46511件、占36.59%，咨询2821件、占2.22%，意见建议1625件、占1.28%，举报5306件、占4.17%。
三、市级热点诉求分析
市政府各部门、有关单位办理诉求热点分析：群众诉求主要集中在通信服务（4577件）、金融服务（2749件）、网约车服务（1565件）、快递服务（1528件）、银行服务（835件）、交通运输（789件）、公积金服务（744件）、医疗卫生（616件）、便民信息（437件）、保险服务（316件）等方面。
四、区县热点诉求分析
各区县（自治县）和西部科学城重庆高新区、万盛经开区办理诉求热点分析：群众诉求主要集中在劳动纠纷（12411件）、消费纠纷（10330件）、物业管理（5834件）、生态环境（5564件）、市容市貌（4674件）、金融服务（4225件）、交通秩序（2744件）、道路管护（2671件）、住房保障（2468件）、医疗卫生（1810件）等方面。
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