为进一步畅通消费者诉求表达渠道，切实解决消费者关心的热点难点问题，提升消费者满意度，重庆市市场监管局将于3月13日9:30至15:00集中开展“局长热线”活动，活动期间，渝中、大渡口、沙坪坝、南岸、北碚、巴南六区联动，当地市场监管局有关领导将在活动现场接听热线电话，倾听消费者的投诉与建议。同时，重庆网络问政平台也将面向全市网友征集消费过程中遇到的问题，邀请相关负责人进行回答。此次活动将通过第1眼TV华龙网APP进行全程图文直播。
重庆市市场监管局一直以来高度重视消费者权益保护工作。据重庆市市场监管局相关负责人介绍，2024年全市市场监管系统积极作为，强化消费维权与监管执法联动，健全重大敏感投诉举报信息预警机制。全年登记处理投诉举报27.54万件、同比增长15.53%，为消费者挽回经济损失近7500万元。
2024年，全市消费者权益保护制度日益健全；成渝地区双城经济圈消费维权合作持续深化；消费纠纷多元化解机制质效不断提升，多项工作获全国市场监管系统推广。
此次“局长热线”活动，是重庆市市场监管局深入践行监管为民理念的重要举措。活动期间，消费者可拨打热线电话，就消费过程中遇到的问题进行投诉、咨询，工作人员将详细记录并答复处理。
通过活动开展，不断提升群众对市场监管工作感知，营造更加公平公正的市场环境。活动结束后，市市场监管局将择期公布处理结果，确保件件有着落、事事有回音。
附：热线电话及接听时间
您即将离开“重庆市人民政府网站”
当前浏览器版本过低，建议升级到Internet Explorer
9及以上版本或者安装Chrome内核浏览器获得最佳浏览体验。