一、总体情况
2025年7月，重庆市“民呼我为”受理企业和群众反映诉求工单153273件，办结136509件（含前期受理事项）。
二、诉求类别分析
受理诉求工单中，求助82511件、占53.83%，投诉62315件、占40.66%，咨询4364件、占2.85%，意见建议1931件、占1.26%，举报2152件、占1.40%。
三、市级热点诉求分析
市政府各部门、有关单位办理诉求热点分析：群众诉求主要集中在通信服务（6009件）、网约车服务（1715件）、快递服务（1443件）、公积金服务（1263件）、医疗卫生（766件）、便民信息（762件）、银行服务（686件）、保险服务（499件）、生态环境（494件）、教育管理（430件）等方面。
四、区县热点诉求分析
各区县（自治县）和两江新区、西部科学城重庆高新区、万盛经开区办理诉求热点分析：群众诉求主要集中在消费纠纷（14377件）、物业管理（10903件）、劳动纠纷（7148件）、生态环境（6781件）、市容市貌（6370件）、住房保障（4448件）、道路管护（3984件）、交通秩序（3129件）、教育管理（2366件）、故障报修（2270件）等方面。
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