“针对电瓶车不遵守交通规则，逆行、超速等问题，交巡警支队有什么具体整治措施吗？”
“面对社区未成年人犯罪问题，我们应该如何去预防？”
“……”
4月12日下午，在重庆市璧山区秋实学府小区，由重庆市政府新闻办指导，璧山区新时代文明实践中心、璧山区委宣传部、璧山区人民政府新闻办、璧山区全国文明城区创建工作领导小组办公室联合主办的“发言人来了——我为群众办实事”璧山区“共创文明城区”专场发布活动现场，气氛紧张热烈。
“发言人来了”璧山区“共创文明城区”专场发布活动。 华龙网-新重庆客户端记者 欧武夷 摄
在一个多小时的互动交流中，区公安局交巡警支队、区城市管理局、区教育委员会、璧泉街道、区全国文明城区创建工作领导小组办公室的5位“发言人”直面市民的“灵魂拷问”，并现场作出回答。
发布活动主持人璧山区委宣传部常务副部长、区政府新闻办主任李航。 华龙网-新重庆客户端记者 欧武夷 摄
璧山区公安局交巡警支队副支队长唐勇做主题发言。 华龙网-新重庆客户端记者 欧武夷 摄
1、交通安全
问：电瓶车不遵守规则咋办
答：主干道定点设卡来整治
“我想向公安局交巡警支队的唐队长提问，就是针对电瓶车，特别是外卖车辆，不遵守交通规则，逆行、超速等问题，交巡警支队有什么具体整治措施吗？”来自秋实学府的居民李阿姨提出了疑问。
针对李阿姨的提问，区公安局交巡警支队副支队长唐勇首先结合近年发生的一些交通事故典型案例,向市民朋友传达交通安全的重要性。
接着，唐勇表示，针对电瓶车（特别是外卖车辆）不遵守交通规则的问题，区里在前期召开的二、三轮和低速电动车整治工作推进会上，已通知物流公司及快递公司的相关负责人参会，对二、三轮车的整治和规范提出了具体要求。下一步，璧山交巡警支队将继续召集外卖行业进行规范培训，并加大对违规乱行等突出问题的宣传和曝光力度。其次，还将交通主干道采取定点设卡和移动检查相结合的方式，严查路面上二、三轮车的交通违法行为。
璧山区城市管理综合行政执法支队政委罗时全做主题发言。 华龙网-新重庆客户端记者 欧武夷 摄
2、菜场治理
问：农贸市场脏乱差谁来管
答：加强坐商归店散摊归区
罗时全来自璧山区城市管理综合行政执法支队，是本次活动的发言人之一，“城市管理局，顾名思义就是保障我们这个城市日常运行的一个部门，大家常见的市政道路、路灯广告，还有市容市貌、环境卫生、园林绿化，这些工作跟大家都息息相关。”
“针对农贸市场脏乱差和占道经营乱搭棚的情况，未来经过整治，会达到一个怎么样的购物环境和效果？”居民张婆婆提出了自己关注很久的问题。
“我们计划通过农贸市场环境综合整治，逐步实现‘坐商归店、农贸归市、散摊归区、夜市归点’的良好市容秩序，让城市环境更加整洁有序。”罗时全答道。
据了解，璧山区针对向阳农贸市场和北街农贸市场环境进行了综合整治，以教育为主、疏堵结合，引导自产自销农户进入规定地点进行销售的方式。
经统计，在综合整治农贸市场环境中，共出动执法队员890人，出动180车次，规范占道经营、骑门摊2345起，罚款3900元。
璧山区教育委员会教育科科长罗世兴做主题发言。 华龙网-新重庆客户端记者 欧武夷 摄
3、预防犯罪
问：如何做好孩子心理建设
答：加强三位一体法制教育
未成年人的心理叛逆期年龄已经越来越提前了，如何做好未成年人的心理教育疏导？如何和孩子沟通？
子女的教育问题，永远是父母的心头大事，现场市民纷纷向璧山区教育委员会的罗世兴提问。
“面对社区未成年人犯罪问题，我们应该如何去预防？”来自现场的周先生提出了疑问。
罗世兴表示，目前，针对未成年犯罪问题，建议预防措施有以下几点。
一是父母对孩子的管束要趁早；二是从小就给孩子树立正确的观念；三是加强“三位一体”的法制教育；四是加大惩戒的力度。
如何对未成年人做好思想教育，预防未成年人犯罪同样是一个值得全社会深思的问题。
罗世兴说，要遏制涉未成年人犯罪，一方面，要遏制未成年人犯罪，对于未成年人犯罪，要“刚柔并济”，要有行之有效的应对措施，不能“一放了之”，也不能“一抓了之”。
另一方面，要防范未成年人受到成年人的侵害，要遏制侵害未成年人犯罪。这就需要筑牢保护未成年人身心安全的“外部防线”。
璧泉街道党工委副书记、人大工委副主任李小琴做主题发言。 华龙网-新重庆客户端记者 欧武夷 摄
4、智慧政务
问：智慧系统办事是否智慧
答：根据事项进行派单处理
“我是秋实学府的居民，我想请问一下璧泉街道的领导，智慧璧泉对于居民反映的问题是怎么一个处理流程？从事情情况反映到处理完毕有时间限制么？”
对于居民提出的这个问题，璧泉街道党工委副书记李小琴进行了回答。
李小琴说，智慧璧泉在问题处理流程上，一般是：网格员（或群众）反映事项之后，由街道智慧璧泉管理中心，根据事项性质进行派单，属社区解决范围的，转回社区处理，属街道科室解决范围的，转相关科室处理。如果超出街道权限范围，属于街道本单位本系统以外的单位才能处理的，由科室或社区与相关职能部门或责任单位联系协调处理。流程中的每一关默认都是7天，其中绿灯4天，黄灯3天，超过7天就是红灯。如果出现了黄灯，指挥中心就会通过QQ或电话提醒相关科室或社区及时处理。
华龙网-新重庆客户端记者了解到，璧泉街道于2019年建成“智慧璧泉”信息管理平台系统，由“智慧璧泉微信公众号”“公众信息网”“手机APP”“管理后台”等四部分组成，通过这四个端口关联了街道、社区、网格与群众。
璧山区创文办副主任冯成艳做主题发言。华龙网-新重庆客户端记者 欧武夷 摄
5、严格控烟
问：公共场所吸烟如何处理
答：可拨打12345热线举报
“今年初重庆已经出台了《重庆市文明行为促进条例》，明确要求不在公众场所吸烟。但有的人却视而不见，依然我行我素。对于这种情况，我们应该如何处理呢？”
针对现场市民提出的问题，璧山区全国文明城区创建工作领导小组办公室的冯成艳回答说，对在禁止吸烟公共场所吸烟的，由相关监督管理部门责令改正，可以处五十元到两百元罚款。大家可以通过拨打“12345”对公共场所吸烟行为进行投诉举报。
她表示，市民居住环境是一个城市面貌大改观的基础，广大市民对生活环境的感受也是提升人民群众幸福指数的一个重要因素，居住环境好坏与广大百姓生活息息相关。摈弃这些不文明行为，除了执法部门宣传打击，还需要每位市民的自我约束，做到内化于心、外化于行，人人都做文明有礼璧山人。
居民提问。 华龙网-新重庆客户端记者 欧武夷 摄
重庆网络问政平台代表网友提问。 华龙网-新重庆客户端记者 欧武夷 摄
6、高空抛物
问：网络问政发问高空抛物
答：故意高空抛物从重处罚
有璧山区的网友通过重庆网络问政平台提问，说不仅仅是自己小区，在整个璧山都有一个现象，就是高空抛物，不仅影响市容市貌，最重要的是威胁人民群众生命安全，请问这个问题要怎么避免？
璧山区全国文明城区创建工作领导小组办公室冯成艳表示，在今年3月1日起正式施行的《重庆市文明行为促进条例》中明确规定，维护社区文明，不从建筑物中向外抛掷物品；2019年11月，最高人民法院印发的《关于依法妥善审理高空抛物、坠物案件的意见》规定，对于故意高空抛物的，根据具体情形以危险方法危害公共安全罪、故意伤害罪或故意杀人罪论处，特定情形要从重处罚。
同时，她也提醒广大市民需要养成文明习惯，做好自我约束。
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