一、总体情况
2026年5月，重庆市“民呼我为”受理企业和群众反映诉求工单226141件，办结214745件（含前期受理事项）。
二、诉求类别分析
受理诉求工单中，求助109730件、占48.52%，投诉96898件、占42.85%，咨询5400件、占2.39%，意见建议3433件、占1.52%，举报10680件、占4.72%。
三、市级热点诉求分析
市政府各部门、有关单位办理诉求热点分析：群众诉求主要集中在通信服务（8130件）、金融服务（5457件）、快递服务（3439件）、网约车服务（2655件）、银行服务（1717件）、公积金服务（1186件）、医疗卫生（966件）、便民信息（694件）、保险服务（661件）、生态环境（621件）等方面。
四、区县热点诉求分析
各区县（自治县）和西部科学城重庆高新区、万盛经开区办理诉求热点分析：群众诉求主要集中在消费纠纷（19304件）、物业管理（14862件）、生态环境（13688件）、市容市貌（10861件）、劳动纠纷（8405件）、金融服务（7598件）、住房保障（5568件）、交通秩序（5093件）、道路管护（4643件）、教育管理（3761件）等方面。
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